Mystery Check

Es wird immer wichtiger, auch "offline" gut zu sein. Sollte in Ihrem Unternehmen jetzt "Umsatz" ausbleiben oder weniger werden, dann können wir checken, warum dies so ist. Da dieses Thema sehr beratungsintensiv ist, rufen Sie uns bitte an!
Ein zusätzlicher Baustein unseres Hauses sind die Mystery Checks. Bei negativer Reputation testen wir auf Ihren Wunsch hin Ihr Unternehmen. Wir machen realistische "Testkäufe", lassen uns beraten uvm. Genau so, als wären wir "richtige" Kunden. Ihre Mitarbeiter erfahren nie von uns, Sie jedoch erhalten einen Bericht und Vorschläge zur aktiven Verbesserung Ihres Services. Je nach Geschäfsfeld können Tests über mehrere Monate gehen. Hierzu berät Sie unter 08323-968011 gerne einer unserer Mitarbeiter.
  • Testeinkäufe
  • Service Qualität verbessern
  • aktive Verbesserung
  • Umsatz steigern

Fallbeispiel 1 / Autohaus / Werkstatt

Sie sind Besitzer eines Autohauses und möchten gerne wissen, wie gut Ihr Service ist. Bei größeren Autohausketten ist es meist so, dass der Kunde noch zusätzlich angerufen wird. Aber ist dies gut für den Kundenservice? Wir testen Ihr Autohaus / Ihre Werkstatt und geben Ihnen einen Bericht.

Fallbeispiel 2 / Einzelhandel / Verkauf

Sie besitzen ein Einzelhandelsgeschäft und verkaufen wenig. Die Kunden gehen woanders hin oder bleiben aus. Der Umsatz geht zurück. Woran liegt dies? Wir testen Ihre Qualität sowie den Kundenservice und geben Ihnen einen ausführlichen Bericht.